1、開發終端客戶。市場在發展，終端的開發也是緊跟市場的，我們不可能永遠只能看到眼前，只有適量的開發終端才能很好的帶動銷量。曾有人說過，你的終端網點是永遠不夠的，這點我認為做的最好的企業是可口可樂。但終端客戶也同樣是最難啃得骨頭，在市場上，假如一個品牌在當地做的非常強勢，這時要想進入這個市場首先要開發終端客戶，但我們該如何開發呢？
2、如何往終端壓貨？大家首先可能會想到客情，當然客情是佔很大的方面，但我總覺得還有另外的東西存在。那又會是什麼呢？壓貨的同時肯定會帶著很好的政策，這時終端店會算他的進價能優惠到什麼地步？這時他看的只是錢，但這時我擔心一個問題，雖然說我們是變相的降價壓貨，但價格終端商是可以掌握的，在活動結束後，沒有政策了，我們又該如何呢？
3、客情關係（Customer emotional Relationship）。這不僅僅是經銷商的業務要有，廠家的業務同樣也要在當地有自己的客情，從而可以第一時間掌控競品消息，但我相信一般在本地區做業務的人很少，在外地，我們人生地不熟，如何去有效的和終端客戶做客情關係（Customer emotional Relationship）呢？
1.要開發終端客戶，但我們該如何開發？開發的主要手段是產品促銷。產品促銷包括以下幾個方面：
1）促銷設計，應該根據終端狀況，結合賣場促銷對促銷進行有效設計，使之更系統，更有針對性。
2）促銷時間，終端借簽賣場促銷時間合理設計促銷時間，不能隨心所欲。
3） 促銷方式，不要只單純降價的促銷方式，適當採用捆綁、實物買贈、有獎銷售、刮刮卡，積袋有獎、限時採購、特價等靈活多樣的促銷方式。
4） 促銷跟進，終端銷售也要像賣場銷售那樣在促銷動員、促銷準備、促銷備貨、促銷通知、訂單處理、現場落實、人員培訓、促銷結案，應急處理等促銷跟進上下點功夫，才能通過促銷提高銷量。
2.在活動結束後，沒有政策了，我們又該如何呢？
3.在外地，我們人生地不熟，如何去有效的和終端客戶做客情呢？這兩個問題，實際上只是一個問題，那就是做客情關係（Customer emotional Relationship）。
維護客情有兩個原則，
1是服務到位。 2是配送及時。
服務到位包括，
1、 產品日期管理。
2、 日常經營的指導。
3、 進銷存的管理
4、 售點形象的維護。
配送及時是最重要的一個環節，如果做不好，之前做的全都白費了。
配送及時要做到兩點。
1、 增加對配送的重視程度。
2、 幫助客戶建立安全庫存.客情是銷售當中最重要的。
最簡單的道理，如果你的客情關係（Customer emotional Relationship）好，店主多動一下嘴，也許顧客買的就是你的產品。
一般而言，伴隨市場人員的業務活動，針對單一客戶而言，客情關係與其它營銷手段一樣，會逐步發展並對營銷結果產生影響。客情關係的好壞，直接影響到客戶及其關係群體的消費決策。產品、服務提供者整體的客情關係好壞，直接影響企業的營銷結果。近年來，也有營銷研究者將客情關係的外延，擴展到企業內部關係和社區關係上，認為企業內部客情關係和社區客情關係，同樣會對外部客情關係產生直接和間接的影響。互聯網的高速發展，使得產品、服務提供者建立、維護、發展良好的客情關係面臨重大挑戰，任何善於利用互聯網的一個消費者，都有可能通過互聯網影響產品、服務提供者與其他消費者之間的客情關係質量。網絡客情關係，是指通過互聯網手段發現、建立、引導和維護客情關係。在國內，杜紅超先生最早提出網絡客情關係的概念，並系統的進行了網絡客情關係的研究，著有《網絡客情》。良好的客情關係，是銷售人員必備的素質之一。客情不能保證你一定能完成銷售業績，但卻是完成良好的銷售業績的潤滑劑。
附註
客情關係（Customer emotional Relationship）是產品、服務提供者與其客戶之間的情感聯繫。從某種意義上來說，客情關係是公共關係和關係營銷的一個分支，是產品、服務提供者在市場活動中，伴隨客戶關係建立、發展和維護所必然產生的情感聯繫
客情關係（Customer emotional Relationship）是產品、服務提供者與其客戶之間的情感聯繫。從某種意義上來說，客情關係是公共關係和關係營銷的一個分支，是產品、服務提供者在市場活動中，伴隨客戶關係建立、發展和維護所必然產生的情感聯繫
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